PELOZ

Política de Privacidad — Peloz

Última actualización: 28 de mayo de 2026

Peloz ("nosotros", "nuestro" o "la app") es desarrollado por The Chosen One Naturais Ltda (CNPJ 51.286.257/0001-92), con sede en Belo Horizonte/MG, Brasil. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información, conforme a la Ley General de Protección de Datos Personales de Brasil (Ley 13.709/2018 — "LGPD"), que rige nuestro tratamiento de datos personales dondequiera que uses la app.

1. Encargado de Tratamiento de Datos (DPO)

Conforme al art. 41 de la LGPD, el Encargado del Tratamiento de Datos Personales es Lucas Barbosa Guimarães Barros, con contacto en contato@usepeloz.com. Este es el único canal oficial para todo lo relacionado con datos personales.

2. Información que recopilamos

Recopilamos solo lo necesario para que el servicio funcione. Peloz no tiene login y no sincroniza tus datos con servidores nuestros — todo lo de abajo se guarda localmente en tu dispositivo, salvo que se indique lo contrario:

  • Registro: nombre y correo electrónico (proporcionados en el onboarding, guardados solo en tu dispositivo)
  • Perfil capilar (datos sensibles de salud — art. 5 II y art. 11 de la LGPD): fecha de nacimiento, estadio de calvicie, zona afectada, producto usado (minoxidil tópico/oral, finasterida, dutasterida, etc.), frecuencia de aplicación, efectos secundarios reportados, fecha de inicio del tratamiento
  • Comportamiento y progreso: registros diarios de aplicación, racha (streak), Score Capilar, fotos de progreso tomadas por ti
  • Fotos (foto-cero y fotos de progreso): son fotos del cuero cabelludo y de la línea capilar, tomadas para seguir tu evolución. Peloz no hace reconocimiento facial ni recopila datos biométricos de identificación. Las fotos originales se guardan solo en tu dispositivo. La foto-cero se envía a Anthropic para su lectura visual solo después de que lo autorices explícitamente en la app (ver sección 5); puedes negarte y seguir usando la app sin el análisis por IA
  • Mensajes con la mascota (chat): el texto de tus mensajes, las fotos que adjuntes y tu perfil capilar se envían a Anthropic para generar la respuesta, solo después de que lo autorices en la app (ver sección 5); no se asocian a ti con fines de marketing
  • Recordatorios: los recordatorios de aplicación (mañana y noche) se programan localmente en tu dispositivo por el sistema operativo. Peloz no envía notificaciones desde el servidor y no genera token de push
  • Información del dispositivo: modelo, sistema operativo, idioma, identificadores anónimos de RevenueCat (solo para gestionar la suscripción)
  • Pago: procesado íntegramente por Apple o Google — no almacenamos datos de tarjeta

3. Base legal y finalidad (art. 7 y art. 11 de la LGPD)

Cada dato se trata con una base legal específica:

  • Registro (nombre, correo): ejecución de contrato (art. 7 V) — sin esos datos no podemos entregarte el servicio
  • Datos sensibles de salud (calvicie, producto, frecuencia, fotos del cuero cabelludo, Score Capilar): consentimiento específico y destacado (art. 11 I). Puedes revocarlo en cualquier momento dentro de la app, en Ajustes > Eliminar cuenta
  • Notificaciones push: consentimiento (autorización explícita del dispositivo)
  • Datos de pago: ejecución de contrato + obligación legal (art. 7 II y VI)
  • Registros de uso anónimos para mejorar el producto: interés legítimo (art. 7 IX), con pruebas de proporcionalidad documentadas

4. Cómo usamos tu información

  • Adaptar tu plan de tratamiento y tus recordatorios
  • Calcular tu Score Capilar (ver sección 6 — decisión automatizada)
  • Enviar recordatorios de aplicación (solo si los autorizaste)
  • Generar respuestas en el chat con la mascota
  • Mejorar la app a partir de patrones anonimizados

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a terceros con fines de marketing.

5. Dónde se guardan tus datos

Tus datos de registro, perfil capilar, registros de aplicación, racha, Score Capilar, conversaciones del chat y fotos (foto-cero y de progreso) se guardan solo en tu dispositivo (iOS/Android). Peloz no tiene login, no mantiene una base de datos de usuarios y no persiste estos datos en servidores nuestros. La única transmisión de datos personales fuera del dispositivo es el envío a Anthropic descrito abajo, y ocurre solo después de tu autorización explícita dentro de la app.

Subprocesadores actuales, restringidos al mínimo necesario:

  • Anthropic, Inc. (EE. UU.) — asistente de IA (Claude): usado en dos funciones — el chat con la mascota y la lectura visual de la foto-cero. Qué se envía: en el chat, el texto de tus mensajes, las fotos que adjuntes y los datos de tu perfil capilar (zona, producto, tiempo de uso); en la foto-cero, la foto tomada y tu perfil capilar. Cuándo: solo después de que lo autorices explícitamente, en una pantalla de consentimiento dentro de la app, y puedes negarte. Cómo se trata: Anthropic procesa los datos únicamente para generar la respuesta, no los usa para entrenar modelos de IA y no retiene las imágenes tras el procesamiento, conforme a los términos comerciales del proveedor para uso vía API. Política de privacidad de Anthropic: anthropic.com/legal/privacy
  • RevenueCat (EE. UU.) — gestión de suscripción: recibe solo un identificador anónimo de tu compra
  • Apple / Google: procesamiento de pagos vía App Store o Play Store

Las transferencias internacionales hacia Estados Unidos siguen cláusulas contractuales estándar y garantías técnicas equivalentes a la protección exigida por el art. 33 de la LGPD.

6. Decisión automatizada — Score Capilar (art. 20 de la LGPD)

El Score Capilar es una métrica calculada automáticamente, sin intervención humana, a partir de: la puntuación inicial del cuestionario, el tiempo transcurrido de tratamiento, la adherencia (registros guardados), la racha de días consecutivos y la cantidad de fotos de progreso. Influye en cómo la app presenta tu progreso y sus recomendaciones.

Tienes derecho a solicitar la revisión de esa decisión automatizada y una explicación detallada de sus criterios, en el correo indicado arriba.

7. Tus derechos (LGPD art. 18)

En cualquier momento puedes solicitar:

  • Confirmación de que tratamos tus datos
  • Acceso a los datos que tenemos sobre ti
  • Corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados
  • Anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios o excesivos
  • Portabilidad de los datos a otro proveedor de servicio similar
  • Eliminación de los datos personales tratados con tu consentimiento
  • Información sobre las entidades con las que compartimos tus datos
  • Información sobre la posibilidad de no dar tu consentimiento y sus consecuencias
  • Revocación del consentimiento, en cualquier momento
  • Revisión de decisiones automatizadas (p. ej., el Score Capilar) — ver sección 6

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a contato@usepeloz.com. Respondemos en un máximo de 15 días.

También puedes eliminar tu cuenta directamente en la app, en Ajustes > Eliminar cuenta. La eliminación borra de inmediato tus datos locales y dispara la solicitud de eliminación de los demás.

8. Retención de datos

  • Datos de registro, perfil capilar, fotos y conversaciones: permanecen en tu dispositivo mientras uses la app. Al usar "Eliminar cuenta" en la app, se borran de inmediato del dispositivo.
  • Datos enviados a Anthropic (chat y foto-cero): procesados para generar la respuesta y no retenidos por Anthropic tras el procesamiento, conforme a los términos comerciales del proveedor.
  • Datos fiscales (comprobantes de suscripción, facturas): conservados por Apple/Google hasta 5 años, conforme al Código de Defensa del Consumidor de Brasil (art. 27) y a la legislación fiscal.

9. Seguridad

Usamos cifrado en tránsito (HTTPS/TLS). Los datos guardados localmente en tu dispositivo están protegidos por el sistema operativo. El acceso a los datos en terceros (RevenueCat, Apple, Google, Anthropic) es restringido y auditado.

10. Incidentes de seguridad (art. 48 de la LGPD)

En caso de un incidente de seguridad que pueda suponer riesgo o daño relevante a los titulares, notificaremos a la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD) y a los titulares afectados en un plazo de 72 horas desde su constatación, conforme al art. 48 de la LGPD.

11. Niños y adolescentes

Peloz está destinado a mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de niños ni adolescentes. Si detectamos el registro de un menor, la cuenta será eliminada.

12. Cookies y tecnologías de rastreo

La app nativa de Peloz no usa cookies. El sitio institucional (usepeloz.com) puede usar cookies estrictamente necesarias para funcionar. Cuando activemos herramientas de analítica, actualizaremos esta política y ofreceremos control granular.

13. Cambios en esta política

Notificaremos a los usuarios por correo y con un aviso dentro de la app en caso de cambio sustancial. La fecha de "Última actualización" arriba se mantiene siempre al día.

14. Contacto

contato@usepeloz.com

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