PELOZ

Política de Privacidade — Peloz

Última atualização: 28 de maio de 2026

O Peloz ("nós", "nosso" ou "app") é desenvolvido por The Chosen One Naturais Ltda (CNPJ 51.286.257/0001-92), com sede em Belo Horizonte/MG, Brasil. Esta política explica como coletamos, usamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/2018 — LGPD).

1. Encarregado de Tratamento de Dados (DPO)

Conforme art. 41 da LGPD, o Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais é Lucas Barbosa Guimarães Barros, contato pelo e-mail contato@usepeloz.com. Esse é o canal único oficial para todos os assuntos relacionados a dados pessoais.

2. Informações que coletamos

Coletamos somente o necessário para o serviço funcionar. O Peloz não possui login e não sincroniza seus dados com servidores nossos — todos os itens abaixo ficam armazenados localmente no seu dispositivo, salvo quando indicado o contrário:

  • Cadastro: nome e e-mail (fornecidos no onboarding, armazenados apenas no seu dispositivo)
  • Perfil capilar (dados sensíveis de saúde — art. 5º II e art. 11): data de nascimento, estágio de calvície, região afetada, produto usado (minoxidil tópico/oral, finasterida, dutasterida etc.), frequência de aplicação, efeitos colaterais relatados, data de início do tratamento
  • Comportamento e progresso: logs diários de aplicação, streak (ofensiva), Score Capilar, fotos de progresso registradas pelo usuário
  • Fotos (foto-zero e fotos de progresso): são fotos do couro cabeludo e da linha capilar, registradas para acompanhar a evolução. O Peloz não realiza reconhecimento facial nem coleta dados biométricos de identificação. As fotos originais ficam armazenadas apenas no seu dispositivo. A foto-zero é enviada à Anthropic para leitura visual somente após você autorizar explicitamente no app (ver seção 5); você pode recusar e seguir usando o app sem a análise por IA
  • Mensagens trocadas com o mascote (chat): o texto das mensagens, as fotos que você anexar e o seu perfil capilar são enviados à Anthropic para gerar a resposta, somente após você autorizar no app (ver seção 5); não são associados a você para fins de marketing
  • Lembretes: os lembretes de aplicação (manhã e noite) são agendados localmente no seu dispositivo pelo sistema operacional. O Peloz não envia notificações por servidor e não gera token de push
  • Informações do dispositivo: modelo, sistema operacional, idioma, identificadores anônimos do RevenueCat (apenas para gestão de assinatura)
  • Pagamento: processado integralmente pela Apple ou pelo Google — não armazenamos dados de cartão

3. Base legal e finalidade (art. 7º e art. 11 da LGPD)

Cada dado é tratado com base legal específica:

  • Cadastro (nome, e-mail): execução de contrato (art. 7º V) — sem esses dados não conseguimos te entregar o serviço
  • Dados sensíveis de saúde (calvície, produto, frequência, fotos do couro cabeludo, Score Capilar):consentimento específico e destacado (art. 11 I). Você pode revogar esse consentimento a qualquer momento dentro do app, em Configurações > Excluir conta
  • Notificações push: consentimento (autorização explícita do dispositivo)
  • Dados de pagamento: execução de contrato + obrigação legal (art. 7º II e VI)
  • Logs de uso anônimos para melhoria do produto: legítimo interesse (art. 7º IX), com testes de proporcionalidade documentados

4. Como usamos suas informações

  • Personalizar seu plano de tratamento e lembretes
  • Calcular seu Score Capilar (ver seção 6 — decisão automatizada)
  • Enviar lembretes de aplicação (apenas se autorizado)
  • Gerar respostas no chat com o mascote consultor
  • Melhorar o app com base em padrões anonimizados

Não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados a terceiros para fins de marketing.

5. Onde seus dados ficam armazenados

Seus dados de cadastro, perfil capilar, logs de aplicação, streak, Score Capilar, conversas do chat e fotos (foto-zero e fotos de progresso) ficam armazenados apenas no seu dispositivo (iOS/Android). O Peloz não possui login, não mantém banco de dados de usuários e não persiste esses dados em servidores nossos. A única transmissão de dados pessoais para fora do dispositivo é o envio à Anthropic descrito abaixo, que ocorre somente após sua autorização explícita dentro do app.

Subprocessadores atuais, restritos ao mínimo necessário:

  • Anthropic, Inc. (EUA) — assistente de IA (Claude): usado em duas funções do app — o chat com o mascote e a leitura visual da foto-zero. O que é enviado: no chat, o texto das suas mensagens, as fotos que você anexar e os dados do seu perfil capilar (região, produto, tempo de uso); na foto-zero, a foto registrada e o seu perfil capilar. Quando: apenas depois que você autoriza explicitamente, em uma tela de consentimento dentro do app, e você pode recusar. Como é tratado: a Anthropic processa os dados somente para gerar a resposta, não os utiliza para treinar modelos de IA e não retém as imagens após o processamento, conforme os termos comerciais da provedora para uso via API. Política de privacidade da Anthropic: anthropic.com/legal/privacy
  • RevenueCat (EUA) — gestão de assinatura: recebe apenas um identificador anônimo da sua compra
  • Apple / Google: processamento de pagamentos via App Store ou Play Store

As transferências internacionais para os Estados Unidos seguem cláusulas contratuais padrão e garantias técnicas equivalentes à proteção exigida pelo art. 33 da LGPD.

6. Decisão automatizada — Score Capilar (art. 20 da LGPD)

O Score Capilar é uma métrica calculada automaticamente, sem intervenção humana, com base em: pontuação inicial do quiz, tempo decorrido de tratamento, adesão (logs registrados), sequência de dias consecutivos (streak) e quantidade de fotos de progresso. Ele influencia a forma como o app apresenta seu progresso e recomendações.

Você tem direito de solicitar revisão dessa decisão automatizada e explicação detalhada dos critérios pelo e-mail acima.

7. Seus direitos (LGPD art. 18)

Você tem direito a, a qualquer momento, solicitar:

  • Confirmação da existência de tratamento dos seus dados
  • Acesso aos dados que temos sobre você
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos
  • Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço similar
  • Eliminação dos dados pessoais tratados com seu consentimento
  • Informação sobre as entidades com quem compartilhamos seus dados
  • Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências
  • Revogação do consentimento, a qualquer momento
  • Revisão de decisões automatizadas (ex: Score Capilar) — ver seção 6

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para contato@usepeloz.com. Respondemos em até 15 dias.

Você também pode excluir sua conta diretamente no app, em Configurações > Excluir conta. A exclusão remove imediatamente seus dados locais e dispara o pedido de eliminação dos demais.

8. Retenção de dados

  • Dados de cadastro, perfil capilar, fotos e conversas:ficam no seu dispositivo enquanto você usar o app. Ao usar "Excluir conta" no app, são removidos imediatamente do dispositivo.
  • Dados enviados à Anthropic (chat e foto-zero): processados para gerar a resposta e não retidos pela Anthropic após o processamento, conforme os termos comerciais da provedora.
  • Dados fiscais (comprovantes de assinatura, NF): mantidos pela Apple/Google por até 5 anos, conforme exigências do Código de Defesa do Consumidor (art. 27) e legislação fiscal.

9. Segurança

Utilizamos criptografia em trânsito (HTTPS/TLS). Os dados armazenados localmente no seu dispositivo são protegidos pelo sistema operacional. Acesso aos dados de terceiros (RevenueCat, Apple, Google, Anthropic) é restrito e auditado.

10. Incidentes de segurança (art. 48 da LGPD)

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados em até 72 horas após a constatação, conforme art. 48 da LGPD.

11. Crianças e adolescentes

O Peloz é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Caso identifiquemos cadastro de menor, a conta será removida.

12. Cookies e tecnologias de rastreamento

O aplicativo nativo Peloz não usa cookies. O site institucional (usepeloz.com) pode utilizar cookies estritamente necessários ao funcionamento. Quando ativarmos ferramentas de analytics, atualizaremos esta política e ofereceremos controle granular.

13. Alterações nesta política

Notificaremos os usuários por e-mail e por aviso dentro do app em caso de mudança substancial. A data de "Última atualização" no topo é sempre atualizada.

14. Contato

contato@usepeloz.com
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