Términos de Uso — Peloz
Última actualización: 28 de mayo de 2026
Al instalar y usar Peloz ("la app"), desarrollada por The Chosen One Naturais Ltda (CNPJ 51.286.257/0001-92), con sede en Belo Horizonte/MG, Brasil, aceptas estos términos. Léelos con atención antes de continuar.
1. Qué hace Peloz
Peloz es una herramienta de seguimiento de adherencia a tratamientos capilares (minoxidil, finasterida, dutasterida y afines). Permite registrar aplicaciones diarias, calcular un Score Capilar basado en la constancia, guardar fotos de progreso y enviar recordatorios.
Peloz no es un dispositivo médico y no sustituye la consulta con un dermatólogo, tricólogo o farmacéutico. Las decisiones clínicas sobre el tratamiento deben tomarse con un profesional de la salud.
2. Registro y elegibilidad
- Debes tener 18 años o más para crear una cuenta.
- Tus datos de registro deben ser verdaderos y mantenerse actualizados.
- Cada cuenta es personal e intransferible.
3. Suscripción y modelo de acceso
Peloz adopta un modelo de acceso por suscripción de pago (sin versión gratuita permanente ni prueba). Para usar la app necesitas una suscripción activa.
- Hay dos planes: mensual y anual. El precio exacto en tu moneda local se muestra en la pantalla de suscripción y en la ficha de la tienda antes de que confirmes la compra — ese es el precio que se te aplica, ya que varía según el país y la tienda.
- El cobro lo realiza la App Store (iOS) o la Play Store (Android) en el momento de la suscripción y se renueva automáticamente al final de cada ciclo.
- La gestión de la suscripción — cambio de plan, reembolso y cancelación de la renovación — se hace directamente en la tienda donde te suscribiste.
- Los precios pueden cambiar. Cualquier cambio se comunicará con al menos 30 días de antelación.
3.1. Derecho de desistimiento
El vendedor es una entidad brasileña, por lo que, conforme al art. 49 del Código de Defensa del Consumidor de Brasil, en compras hechas fuera de un establecimiento físico (como las suscripciones vía app) puedes desistir en un plazo de 7 días corridos desde la contratación, sin necesidad de motivo. La ley de consumo de tu país puede darte un plazo igual o mayor, que respetamos. Para ejercer este derecho, solicita el reembolso en la App Store/Play Store o escribe a contato@usepeloz.com.
4. Uso responsable
Al usar Peloz, te comprometes a:
- No usar la app con fines ilegales ni que violen derechos de terceros.
- No intentar realizar ingeniería inversa, clonar o redistribuir la app.
- No publicar contenido ofensivo, de índole sexual, discriminatorio o que viole la dignidad de otros usuarios (cuando la comunidad de la app esté activa).
- Tratar con confidencialidad la información compartida por otros usuarios.
5. Contenido generado por el usuario
Las fotos, notas y datos de progreso siguen siendo de tu propiedad. Al usar la app, concedes a Peloz una licencia limitada y no exclusiva para almacenar y mostrar ese contenido dentro de tu cuenta — exclusivamente para entregar la funcionalidad del producto. No usamos tus fotos en campañas de marketing sin tu autorización explícita.
6. Limitación de responsabilidad
Peloz se ofrece "tal cual". No garantizamos resultados específicos de tratamiento, recuperación capilar ni ausencia de efectos secundarios. El Score Capilar es una métrica derivada de la adherencia que tú informas — no es un diagnóstico médico.
En la máxima medida permitida por la ley, no nos responsabilizamos por daños indirectos, pérdida de datos, lucro cesante ni por las consecuencias de decisiones clínicas tomadas con base en la información mostrada en la app.
7. Cierre de la cuenta
Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras desde los ajustes de la app. Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos, sin aviso previo en casos de abuso, fraude o riesgo para otros usuarios.
8. Privacidad
El tratamiento de datos personales sigue nuestra Política de Privacidad, conforme a la LGPD (Ley brasileña 13.709/2018).
9. Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios relevantes se comunicarán por correo o con una notificación en la app. Seguir usando la app tras la actualización significa que aceptas los nuevos términos.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación brasileña. Se elige el fuero del domicilio del consumidor para dirimir cualquier conflicto, salvo disposición legal en contrario. Esto no te priva de la protección de las normas imperativas de consumo del país donde resides.
11. Contacto
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